Tudáskurátor

Típus: Könyvösszefoglaló

Ár: 1,270Ft
Nettó: 1,000Ft

Leírás Vélemények (0) Érdekelhet még (2)

A vezetők elvben tisztában vannak a vevőelégedettség fontosságával, de nincs elég jó eszközük – pedig egyetlenegy egyszerű kérdésre adott válasz elég …

Fred Reichheld a lojalitás prófétája egy 2003-ban a Harvard Business Review-ban megjelent cikkében fektette le a Net Promoter Score, az NPS alapjait. Ezt a paramétert a legfőbb kérdésre adott válaszból nyerik:

’Milyen valószínűséggel ajánlaná a termékünket/szolgáltatásunkat barátjának vagy munkatársának?’ A könyv szerint ezen a végső kérdésen múlik az üzlet sikere.

Tudd meg most Fred Reichheld: The Ultimate Question 2.0 című magyar könyvösszefoglalóból, hogyan fejlődnek a valós ügyféltámogatású cégek a vevőközpontú világban!

Írd meg a véleményed!

A neved:

A véleményed:

Megjegyzés: A HTML-kód használata nem engedélyezett!

Az összefoglaló: Nem-tetszett Tetszett

Másold be a lenti kódot:

Tovább

Címkék: design-gondolkodás, vevők, közös értékteremtés,

Havi ingyenes letöltésünk

	Michael E. Porter, Mark R. Kramer: Közös értékek létrehozása
	Akik regisztrálnak a webshopba ITT vagy hírlevéllel együtt ITT, azok letölthetik ezt az ingyenes cikkösszefoglalót vagy választhatnak egyet kínálatunkból. Regisztráció után a cikkösszefoglaló online olvasható vagy letölthető INNEN vagy a profiladatoknál.