Megdöbbentő, hogy míg az üzleti működés jól szervezett folyamatok mentén működik, addig maga a döntés a vezető megérzésére van bízva.

Thomas H. Davenportnak 14 könyve és több meghatározó cikke jelent meg az adatelemzés, a döntéshozatal, az üzleti folyamatok újjászervezése és más menedzsment témában.  Tudományos munkája mellett tanácsadóként is dolgozik. Tisztán, világosan, analitikusan gondolkodik, véleménye szerint sok rossz gazdasági, sőt politikai döntés is elkerülhető lett volna, ha – hasonlóan más üzleti folyamatokhoz – a döntéshozatal is rendszerbe szervezett és ellenőrzött lenne.

A szerző a döntési folyamatot négy elemre bontja, gondoskodik a folyamat javítása érdekében a kontrolfunkció beiktatásról is. Davenport szerint a jól strukturált folyamat nem garantálja a jó döntést, de valószínűbbé teszi.

Írd meg a véleményed!