Fontosabb a vevőkapcsolat, mint a márkaépítés, mert nem a termék, hanem az ügyfél a cég legfontosabb értéke.

Szemléletváltásra van szükségünk, ha versenyképesek akarunk maradni. Az eredményesség növeléséhez a közvetlen és hosszútávú ügyfélkapcsolatokra kell összpontosítani a termékhaszon helyett. Az ügyfelekkel való kapcsolattartásban nagy segítséget nyújt a mai technológia a vállalatoknak.

Az új felfogás szervezeti átalakulást igényel: marketingosztály helyett ügyfélosztály kell és marketingigazgató (CMO) helyett ügyféligazgató (CCO).

Roland T. Rust, Christine Moorman, Gaurav Bhalla: Rethinking Marketing című magyar cikkösszefoglalóból tudd meg, hogyan gondold újra a marketinged és hogyan igazítsd céged struktúráját az új szemlélethez!
 

Írd meg a véleményed!

A neved:


Megjegyzés: A HTML-kód használata nem engedélyezett!

Az összefoglaló: Nem-tetszett           Tetszett

Másold be a lenti kódot: