|
Cikkösszefoglaló |
|
|
||||
| Sven Kunisch, Günter Müller-Stewens és Andrew Campbell: Amiért a céges támogató funkciók botladoznak | |||||||
|
Miért van az, hogy a központi vállalati funkciók működésével csak a cégek 10%-ban elégedettek? Hogyan javítható a funkcionális részlegek és az üzleti diviziók együttműködése?
|
|||||||
| A központi vállalati funkciók - mint az IT, a pénzügy, a HR és a marketing - állandóan változnak. Teljesen újak bukkannak fel, a már létezők növekednek, a hosszú életűek pedig elavulttá válhatnak, vagy idővel új körülményekhez kell alkalmazkodniuk. Ha tisztában vagyunk azzal, hogyan kell ezeknek a funkcióknak a fókuszált együttműködését a többi vállalati részleggel, elsősorban az üzleti egységekkel biztosítani, a menedzsment könnyebben megbirkózhat bármilyen akadállyal. Ezért nagyon fontos, ha a problémákat az egyes központi céges funkciók életciklusa szerint elemezzük. Ehhez nyújt segítséget Sven Kunisch, Günter Müller-Stewens és Andrew Campbell: Why Corporate Functions Stumble c. cikkösszefoglalója. |
|||||||
|
Könyvösszefoglaló |
|
|
||||
| W. Timothy Gallwey: A munka belső játszmája | |||||||
|
Két én küzd bennünk, folytat olyan belső játszmát, ami korlátoz bennünket, elfojtja az öntevékenységünket, a kreativitásunkat, kishitűséghez, akár paranoiához is vezethet. Hogyan uralhatjuk ezt a belső játszmát?
|
|||||||
| Ki, vagy mi akadályozza meg az embert abban, hogy élvezze munkáját, szabadon dolgozzék, kreatív legyen? Vajon mindenki skizofrén, akiben két Én lakozik, vagy ez egy természetes tudatállapot? Ha két Énünk van, melyik miért felel, hogyan hatnak egymásra? És mi alakíthatjuk, formálhatjuk azokat? Két énünk milyen belső játszmákat vív egymással? Mi a belső mobilitás és hogyan segíthetjük elő megvalósulását? Vajon a vállalatok esetében is van szerepe az interferenciaként egymást kioltó belső energiáknak? W. Timothy Gallwey: The Inner Game c. könyvösszefoglaló ad választ a fenti kérdésekre a szerző több évtizedes gyakorlati, sport tapasztalatai alapján. |
|||||||
|
Cikkösszefoglaló |
|
|
||||
| Alex Rawson, Ewan Duncan, Conor Jones: Igazság az ügyfélélményről | |||||||
|
Milyen versenyelőnyt, vagy hátrányt okozhat, ha a vállalat helytelenül azonosítja be az ügyfélélményt meghatározó tényezőket?
|
|||||||
| Milyen látszólagos, vagy valós ellentmondás származik abból, hogy a vállalat és ügyfelei eltérően ítélik meg kapcsolattartásuk különböző fázisait és máshová helyezik az eseménysor hangsúlyait? Vajon feloldhatóak-e ezek az ellentmondások és ha igen, akkor hogyan? A vállalat és ügyfél kapcsolata a marketing tevékenység olyan szűk keresztmetszete, amin a marketing mix minden eleme ilyen, vagy olyan formában át kell, hogy haladjon. A szűk keresztmetszet ’tágításába’ fektetett többletmunka milyen formában térül meg? Arra a kérdésre, hogy szükség van-e egyáltalán többletmunkára, vagy csak másképpen kell erőforrásainkat használni, ez a cikk ad választ. Alex Rawson, Ewan Duncan, Conor Jones: The Truth about Customer Experience c. cikkösszefoglalójában mindezt megtudhatod. |
|||||||
|
Könyvösszefoglaló |
|
|
||||
| Jurgen Appelo: Menedzsment 3.0 | |||||||
|
Menedzsment 3.0 - az agilis szoftverfejlesztés tanulságai alapján készült új menedzsment elképzelés a komplex környezetben dolgozó csapatok agilis vezetésére.
|
|||||||
| A szoftverfejlesztésen dolgozó csapatokra nem ültethetők át egy az egyben az üzleti projektmenedzsment-tankönyvekben lefektetett elvek és gyakorlatok. Ezek a csapatok olyan komplex szervezeti és szociális rendszert alkotnak, amelyek menedzselése speciális szempontrendszert kíván. Ennek az analógiáján az agilis Menedzsment 3.0-ás verziója arról szól, miként lehet az önszerveződő csapatok működését meghatározó keretrendszer célirányos és sikerorientált felépítését és működtetését úgy menedzselni, hogy közben a folyamatos fejlődés is biztosított legyen. Nincs tökéletes, minden szempontból ’jó’ modell, előbb-utóbb mindegyik bukásra van ítélve - a siker nem más, mint a bukás elhalasztása. Vannak viszont ’legjobb gyakorlatok’, amikből átvehetjük azt, ami hasznos és máshol már bizonyított. Hogy hogyan, azt ebből a könyvösszefoglalóból megtudod: Jurgen Appelo-Management 3.0. Leading Agile Developers, Developing Agile Leaders. |
|||||||
|
Cikkösszefoglaló |
|
|
||||
| Jeremy Heimans, Henry Timms: Az Új Erő megértése | |||||||
|
Éljen az új király, a közösség! De koronázás előtt próbáljuk megérteni a működését.
|
|||||||
| A közösségek ereje és részvétele megváltoztatta a hagyományos erőviszonyokat. A netes fuvarközvetítők, mint az Uber, nyerésre állnak a hagyományos taxikkal szemben, bár működésükkel még akadnak problémák. Az Airbnb, a turistákat a lakásukba befogadók hálózata, ma már komoly konkurense a szállodaiparnak. Ne becsüljük le ezek szerepét, hamar átalakíthatják a hagyományos iparágakat. A közösségi trendek forradalmár-romantikája sokszor túlzásokra hajlik, nem csodaszer, minden hagyományos problémát nem oldanak meg. Lényeges különbség a részvétel és a követett értékek, amik osztályozásához kínál a cikk egy értelmezési keretet. Jeremy Heimans, Henry Timms: Understanding “New Power” c. cikkösszefoglalója újfajta szemléletmódra és gondolkodásra hívja fel a figyelmet, amit nem hagyhatsz ki, ha lépést akarsz tartani! |
|||||||
|
Könyvösszefoglaló |
|
|
||||
| Daniel H. Pink: Eladni emberi dolog | |||||||
|
Az agresszív értékesítés az értékesítő érdekét szolgálja, a szolgáló értékesítés során másokat szolgálunk ki és csak ezután következik az értékesítő érdeke.
|
|||||||
| Az értékesítés nagy változáson ment keresztül az utóbbi tíz évben. Újra kell gondolnunk mindazt, amit az eladásról tudni kell. Ha jobban belegondolunk, mindannyian eladunk valamit. Ma a cégek már egyetlen egy értékesítőt sem alkalmaznak a szó klasszikus értelmében. Úgy tartják, hogy minden dolgozó, akivel egy ügyfél kapcsolatba lép, értékesítő is, azaz minden munkatárs foglalkozik értékesítéssel. Mindenki el tudja sajátítani azt a készséget, hogy hogyan győzzön meg másokat. A jó értékesítő nem beszél, hanem meghallgat. Ehhez azonban olyan képességeket is ki kell fejleszteni magunkban, mint a ráhangolódás, a könnyedség és a tisztánlátás. Daniel H. Pink: To Sell is Human c. könyvösszefoglalóból kiderül, hogy mindenkinek van több-kevesebb köze az értékesítéshez, amely teljesen természetes magatartás. |
|||||||
|
Cikkösszefoglaló |
|
|
||||
| Scott D. Anthony, David S. Duncan, Pontus M. A. Siren: Alkoss innovációs prototípust 90 nap alatt | |||||||
|
Hogy az innováció ne a véletlen műve legyen: 90 nap alatt is már építhető hatékonyan működő innovációs rendszer!
|
|||||||
| Ma, amikor minden az időről, a gyorsaságról szól, nem tölthetünk éveket egy-egy új gondolat, termék, szolgáltatás vagy piac kifejlesztésével, de a véletlenre sem bízhatjuk az innováció létrejöttét cégünknél. A szerzők a lean start-upok logikáját átvéve azt állítják – és sikeres tanácsadói tapasztalataikkal bizonyítják –, hogy kialakítható egy olyan innovációs rendszer, ami 90 nap alatt már eredményre vezet. Ez az innovációs rendszer négy szakaszból áll, amelynek a végén az innováció már beilleszthető a cég működésébe. A gyors siker lehetősége mellett a szerzők arra is felhívják a figyelmet, hogy hibázni is lehessen, hiszen a kudarc gyors elismerése is kíméli az erőforrásokat. Scott D. Anthony, David S. Duncan, Pontus M. A. Siren: Build an Innovation Engine in 90 days című összefoglalóból mindezt megtudhatod. |
|||||||
|
Könyvösszefoglaló |
|
|
||||
| Daniel Goleman: Fókusz – a kiválóság rejtett hajtóereje | |||||||
|
Daniel Goleman könyve nemcsak a tökéletes fókuszállapot és összpontosítás elsajátításáról, de az ehhez szükséges empatikus képesség fontosságáról, az önkontroll fejlesztéséről is szól. A hatékony vállalatvezetéshez mindez elengedhetetlen.
|
|||||||
| A kognitív tudományok többek között a koncentrációt, a szelektív figyelmet, az elme éberségét, a tudatosságot, illetve figyelmünk befelé irányítását vizsgálják. A könyv szerzője szerint önismeret és önkontroll nélkül nincs sikeres élet- és vállalatvezetés, figyelmünk megfelelő irányba terelése és megtartása nélkül viszont az önismeret elérése is lehetetlen. Az önismeret önfegyelemhez vezet, ami ma úgy látszik, hogy sokkal fontosabb a sikeres munkában és életvezetésben, mint maga az IQ. A befelé figyelés mellett a másokra való figyelem, az empátia elengedhetetlen a napi életben és a vezetésben is. A nagyobb rendszerekben, a társadalomban való eligazodás a figyelem harmadik eleme, ami nélkül nem élhetünk, és nem lehetünk hatékony vezetők sem. A sikerre törekvő vezetőknek érdemes az ún. belső, külső és az empatikus figyelem fejlesztésére és azok egyensúlyban tartására összpontosítaniuk. Daniel Goleman: Focus – The Hidden Driver of Excellence c. könyvösszefoglaló ezekre a témákra koncentrál élvezetes stílusban. Olvasd el! |
|||||||
|
Cikkösszefoglaló |
|
|
||||
| Robert F. Hurley: Döntés a bizalom mellett | |||||||
|
Míg a bizalmatlanság stresszt okoz, költséges és csökkenti a szervezet teljesítményét, a bizalom javítja a munkahelyi légkört és versenyelőnyt eredményez.
|
|||||||
| Milyen szerepe van a bizalomnak az emberi és társadalmi viszonyokban? Hogyan befolyásolhatja a bizalom a vállalatok versenyképességét? Melyek azok a tényezők, amelyek a bizalom kialakulásához szükségesek, és amelyekkel csökkenthető, vagy megszüntethető a bizalmatlanság? Vajon az emberek bizalmatlannak születnek, vagy azzá lesznek? Ha igen, melyek azok a körülmények, amelyek a bizalmatlanságot okozzák? Van-e szerepe a szocializációnak és a széles értelemben vett kultúrának abban, hogy hogyan, és milyen szintű bizalom alakul ki együttműködő emberek és csoportok között? Hogyan menedzselhető a bizalom? Robert F. Hurley: The Decision to Trust cikkösszefoglaló a fenti kérdésekkel foglalkozik és ad modellbe rendezhető válaszokat. |
|||||||
|
Könyvösszefoglaló |
|
|
||||
| Josh Bernoff, Ted Schadler: A felhatalmazottak | |||||||
|
Az online közösségi média világában az ügyfelek korábban nem látott hatalomra tesznek szert, amelyre válaszként nekünk is hatalmat kell adnunk azoknak az embereinknek, akik a cégünk saját internetes jelenlétét képesek kreatív módon és hatékonyan megvalósítani. Ők a HŐSÖK, akik a cég érdekében sokat tehetnek.
|
|||||||
| Egy cég hagyományos reklámja lehet csalóka, túlzó vagy akár hamis. A mai Facebook, YouTube és más közösségi média által uralt világban viszont sokkal nagyobb jelentősége van azoknak a kommenteknek és véleményeknek, amelyeket a tömegbefolyásolást aktívan űző ügyfelek (elégedettek és csalódottak egyaránt) villámgyorsan megosztanak egymás között, miközben mindezek a világ bármely részén azonnal elérhetővé válnak. Ebben áll a vevők és ügyfelek valódi hatalma. Ez az online reklám valódi emberek valódi véleményét tükrözi. Ez emelhet fel vagy taszíthat porba cégeket, bármily nagyok is legyenek. Épp ezért engedjük szabadjára és adjunk hatalmat azon alkotószellemű kollégáinknak, akik aktívan bekapcsolódnak az online folyamatokba, és átveszik a kezdeményezést, így egyenrangú partnerként állhatunk vevőink elé, miközben sokat teszünk a versenyelőnyünk megőrzéséért is. Josh Bernoff, Ted Schadler: Empowered c. könyvösszefoglalójából döbbenetes tényeket tudsz meg. |
|||||||
